Rujukan Laman

Hak dan Tanggungjawab Anda di sv4111

Dokumen ini menetapkan syarat penggunaan platform sv4111 yang anda persetujui apabila membuka akaun, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Akaun JelasPrivasi Data TerjaminBidang Kuasa MalaysiaPolisi Pembayaran TempatanHak Pengguna Dilindungi

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Asas yang Mengawal Akaun Anda

sv4111 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan menggunakan platform ini di wilayah yang disokong, anda bersetuju bahawa semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat yang ditetapkan di sini. Akaun anda adalah untuk kegunaan peribadi sahaja dan tidak boleh dikongsi atau dipindahkan kepada pihak lain. sv4111 berhak

1
untuk menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma ini tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang pertikaian berkaitan pembayaran atau baki akaun mesti dilaporkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi berlaku. Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan kami berhak mengubahnya dengan notis yang munasabah kepada anda
2
melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan, polisi pembayaran atau isu akaun yang memerlukan penjelasan cepat.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis kepada kami melalui e-mel rasmi untuk isu yang lebih terperinci. Kami menyimpan rekod semua surat-menyurat dan akan memberikan jawapan dalam masa 24 jam bekerja.

Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim tentang terma, pengeluaran wang dan prosedur pengesahan akaun yang sering ditanya.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami dalam setiap aspek platform ini. Daripada cara data anda disimpan hingga bagaimana pengesahan transaksi dijalankan, setiap langkah direka untuk melindungi akaun anda di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Semua maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan lapisan tinggi. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperibadikan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan mendayakan pengesahan dua faktor apabila tersedia. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicatat dan pasukan kami akan menghubungi anda dengan segera.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas akaun ditutup, maklumat tertentu mungkin disimpan sehingga tujuh tahun untuk tujuan pematuhan kawal selia.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut prosedur dalaman kami.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap pengeluaran wang melalui Touch 'n Go, GrabPay atau FPX disemak secara manual jika melebihi ambang tertentu. Proses ini melindungi anda daripada transaksi tanpa kebenaran dan biasanya selesai dalam masa dua jam bekerja.

Soalan Paling Kerap Tentang Terma Kami

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat sv4111. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia di wilayah yang disokong.

Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan terma, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan. Wang yang ada dalam akaun akan dikembalikan mengikut prosedur pengeluaran biasa melalui kaedah pembayaran asal anda.

Tidak, setiap individu hanya dibenarkan satu akaun aktif sahaja. Pemilikan berbilang akaun melanggar terma kami dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan digantung serta baki di dalamnya tertahan sementara siasatan dijalankan.

Laporkan sebarang pertikaian transaksi melalui e-mel sokongan dalam tempoh 30 hari. Kami akan menyemak rekod transaksi dalaman dan berkoordinasi dengan pemproses pembayaran berkenaan untuk menyelesaikan isu dalam masa 7 hari bekerja.

Maklumat anda tidak dikongsi dengan pihak pemasaran ketiga. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Boost dan FPX yang diperlukan untuk memproses transaksi anda, dan kepada pihak berkuasa apabila dikehendaki undang-undang Malaysia.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia, biasanya antara lima hingga tujuh tahun. Selepas itu, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam tempoh 14 hari bekerja, tanpa sebarang caj kepada anda.

Terma dan syarat ini ditadbir mengikut undang-undang Malaysia di wilayah yang disokong. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan kami akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah yang berkaitan di Malaysia.

Hak dan Tanggungjawab Anda di sv4111

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permintaan Perubahan Data

Pengesahan Pengeluaran

Soalan Paling Kerap Tentang Terma Kami

01 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini?

02 Bolehkah saya mempunyai lebih daripada satu akaun di sv4111?

03 Bagaimana cara sv4111 mengendalikan pertikaian berkaitan transaksi Touch 'n Go atau GrabPay?

04 Adakah maklumat peribadi saya dikongsi dengan pihak lain?

05 Apa yang berlaku kepada data saya selepas akaun ditutup?

06 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang anda simpan tentang saya?

07 Apakah undang-undang yang mentadbir terma dan syarat sv4111?

Halaman Berkaitan